|購物流程|
- 選購商品 > 加入購物車 > 選擇付款方式 > 填寫資料 > 結帳 > 訂單完成。
*資料請務必填寫連絡信箱進行驗證,以便追蹤商品後續狀況。
*若無於訂單備註欄確切填寫清楚指定口味與數量,皆以標準配置出貨。
- 訂單送出後會收到下單成功並不代表完成訂購,需收到【完成付款】通知信才算完成訂購。
- 若有任何問題,或於付款後24小時內均未收到付款成功通知信,請與我們聯繫。
|付款方式|
- 線上刷卡
- 超商代碼
- 虛擬ATM
*系統會產生一組專屬您此次購物的虛擬帳號,需於指定期限前至鄰近ATM或網路ATM轉帳,請務必於期限內完成付款,若逾時未繳費系統將不受理訂單且不另行通知。
- 為配合政府環保政策,一律開立「電子發票」,並在完成付款後以電子郵件寄送至您的信箱。
- 確認入帳並收到付款成功通知信代表完成訂購,即進行訂單製作與配送流程。
- 未付款之訂單將於5天後自動取消,恕不接受完成訂購之訂單因個人因素要求取消退款。
*若有未詳述之狀況發生時,請聯繫客服人員協助處理。
|配送時間|
- 僅審核完成訂購(已繳費)之訂單,因商品皆為新鮮現做,統一於完成付款後1- 4個工作天出貨(不含假日),依訂單順序陸續寄出。
- 如遇特殊狀況(節慶、訂單量大、天災、颱風、地震等不可抗因素配送時間順延),將於FB粉絲專頁上公告,世室好料保有更改出貨日期之權利。
- 請務必參酌收件人方便的收件時間,在訂單備註欄填寫清楚,個人因素恕無法受理(無故拒收、未取貨、臨時更改地址等),避免成為世室好料之黑名單。
- 一律使用黑貓物流低溫配送,尚無提供超商取貨、面交及自取服務。
- 包裹希望送達時間有三種供您選擇:不指定、13點前、14-18點,請於訂購時確實勾選,請務必保持手機暢通。
- 自2021/12/17日開始,提供到店取貨之選項,詳情請洽常見問題或詢問客服。
- 目前無配送離島地區,如接獲離島訂單系統將自動取消且不另行通知。
|運費計算|
- 全商品運費一律160元,免運組合除外。
*各免運組合之優惠代碼以顯示於產品頁面,下單時於優惠碼欄位輸入即可折抵。
- 若選擇到店自取服務 (僅限台北市大安區),請先與"世室好料Holiao"粉絲團小編聯繫,預約自取時間。
*取貨時間為平日9:00-18:00,記得自備保冷袋哦!
|退換貨方式|
- 食品類商品因保存期限較短,不接受七天鑑賞期退換貨服務。
- 所有商品皆為新鮮現做出貨,經拆封、食用、失溫及保存不良等情形導致商品變質,恕不接受退換貨申請,損失需由消費者自行承擔。
- 商品送達時請錄影及拍照存證,如內容物數量不符合,或商品在運送過程中有毀損狀況,欲辦理退換貨,請務必於收貨當天將檔案寄到客服信箱,或私訊【世室好料】粉絲團,由客服人員協助處理。
- 若商品經審核可辦理退換貨事宜,將由專人協助並派黑貓物流至您填寫的收件地址進行商品回收,並由世室好料負擔此次物流費用。
- 請務必將商品依溫層保存並妥善包裝此筆訂單包裹中的所有內容物,如未,需請您自費郵資補件。
|聯絡我們|
- 如有任何疑問請來信:service-info@holiao.com.tw ,或私訊【世室好料】粉絲團以及LINE@,將有專人為您服務。
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