｜購物流程｜


- 選購商品 > 加入購物車 > 選擇付款方式 > 填寫資料 > 結帳 > 訂單完成。

＊資料請務必填寫連絡信箱進行驗證，以便追蹤商品後續狀況。

＊若無於訂單備註欄確切填寫清楚指定口味與數量，皆以標準配置出貨。

- 訂單送出後會收到下單成功並不代表完成訂購，需收到【完成付款】通知信才算完成訂購。

- 若有任何問題，或於付款後24小時內均未收到付款成功通知信，請與我們聯繫。

｜付款方式｜

- 線上刷卡

- 超商代碼

- 虛擬ATM

＊系統會產生一組專屬您此次購物的虛擬帳號，需於指定期限前至鄰近ATM或網路ATM轉帳，請務必於期限內完成付款，若逾時未繳費系統將不受理訂單且不另行通知。

- 為配合政府環保政策，一律開立「電子發票」，並在完成付款後以電子郵件寄送至您的信箱。

- 確認入帳並收到付款成功通知信代表完成訂購，即進行訂單製作與配送流程。

- 未付款之訂單將於5天後自動取消，恕不接受完成訂購之訂單因個人因素要求取消退款。

＊若有未詳述之狀況發生時，請聯繫客服人員協助處理。

｜配送時間｜

- 僅審核完成訂購（已繳費）之訂單，因商品皆為新鮮現做，統一於完成付款後1- 4個工作天出貨（不含假日），依訂單順序陸續寄出。

- 如遇特殊狀況（節慶、訂單量大、天災、颱風、地震等不可抗因素配送時間順延），將於FB粉絲專頁上公告，世室好料保有更改出貨日期之權利。

- 請務必參酌收件人方便的收件時間，在訂單備註欄填寫清楚，個人因素恕無法受理（無故拒收、未取貨、臨時更改地址等），避免成為世室好料之黑名單。

- 一律使用黑貓物流低溫配送，尚無提供超商取貨、面交及自取服務。

- 包裹希望送達時間有三種供您選擇：不指定、13點前、14-18點，請於訂購時確實勾選，請務必保持手機暢通。

- 自2021/12/17日開始，提供到店取貨之選項，詳情請洽常見問題或詢問客服。

- 目前無配送離島地區，如接獲離島訂單系統將自動取消且不另行通知。

｜運費計算｜

- 全商品運費一律160元，免運組合除外。

＊各免運組合之優惠代碼以顯示於產品頁面，下單時於優惠碼欄位輸入即可折抵。

- 若選擇到店自取服務 （僅限台北市大安區），請先與"世室好料Holiao"粉絲團小編聯繫，預約自取時間。

＊取貨時間為平日9:00-18:00，記得自備保冷袋哦！

｜退換貨方式｜

- 食品類商品因保存期限較短，不接受七天鑑賞期退換貨服務。

- 所有商品皆為新鮮現做出貨，經拆封、食用、失溫及保存不良等情形導致商品變質，恕不接受退換貨申請，損失需由消費者自行承擔。

- 商品送達時請錄影及拍照存證，如內容物數量不符合，或商品在運送過程中有毀損狀況，欲辦理退換貨，請務必於收貨當天將檔案寄到客服信箱，或私訊【世室好料】粉絲團，由客服人員協助處理。

- 若商品經審核可辦理退換貨事宜，將由專人協助並派黑貓物流至您填寫的收件地址進行商品回收，並由世室好料負擔此次物流費用。

- 請務必將商品依溫層保存並妥善包裝此筆訂單包裹中的所有內容物，如未，需請您自費郵資補件。

｜聯絡我們｜

- 如有任何疑問請來信：service-info＠holiao.com.tw ，或私訊【世室好料】粉絲團以及LINE@，將有專人為您服務。

- 世室好料不會主動「電話」聯繫消費者或無故與您更改付款方式，如遇可疑電話，請善用E-mail或粉絲團私訊功能與客服人員聯繫。

- 客服時間：每週一～週五09:00-18:00，例假及國定假日除外。