​Q1 成為會員?

1.登入/註冊 > 註冊會員 > 填寫資料 > 完成。

2.結帳時勾選 > 建立會員帳號 > 完成。

*系統會發送【帳號啟用通知信】,如未收到請重新登入再進行驗證。

 

​​Q2 需要註冊帳號才能購物嗎?

不需註冊帳號也能輕鬆購物哦!

成為會員可以看到所有於世室好料的消費紀錄、訂單狀態、收藏內容,結帳時也較為快速方便。

如須更改為會員,請於網站登入會員 > 點選忘記密碼 > 收信設定密碼 > 即可啟用帳號。

 

Q3 非會員如何查詢訂單?

請透過客服系統或粉絲專頁與我們聯繫。

 

Q4 收到商品後有問題怎麼辦?

請參考購物須知之退換貨方式。

 

Q5 免運優惠卷在何處取得?如何使用?

若是配合官網活動,會顯示在網站首頁與商品頁。請務必於下單前,複製好免運代碼,並於結帳時輸入方可折抵。

由於免運組合涵蓋商品數量較多,故每筆訂單只能使用一次免運優惠卷,如需同時購買多種免運組合請於【團購好料】頁面留下您的資料,客服人員會透過郵件與您聯繫。

 

Q6 若已下單,才發現未使用到免運卷怎麼辦?

已付款之顧客 - 請主動善用FB私訊或官網客服系統與我們聯絡,將由專人協助處理,世室好料不會主動進行退款事宜。

尚未付款之顧客 - 訂單未完成付款會自動於7天後取消,若客服人員發現也會透過訊息通知您更改後的訂單。

 

Q7 如何查詢電子發票?

完成付款後會以電子郵件寄送至您的信箱,點選連結或登入世室好料網站會員即可查詢發票資訊。

*統一編號須透過開立發票之電子郵件查詢,訂單明細僅顯示發票狀態與號碼。

 

Q8 何時出貨?

由於食品類每批均採手工現做,為維護產品品質,統一於完成付款後的第四天出貨,若有任何疑問,請洽世室好料客服聯繫。

 

Q9 如何查詢貨態?

以電子郵件通知為主,請務必留意您的信箱。手機簡訊為特殊狀況才會輔助通知。

 

Q10 是否提供自取免運?

若選擇到店自取服務 (僅限台北市大安區),請先與"世室好料Holiao"粉絲團小編聯繫,預約自取時間。

取貨時間為平日9:00-18:00,記得自備保冷袋哦!

 

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